سياسة الخصوصية

ما المعلومات التي قد نجمعها عنك

قد نجمع ونعالج المعلومات التالية عنك:

• المعلومات والبيانات التي تقدّمها عند تعبئة النماذج على مواقعنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك المعلومات المقدَّمة وقت التسجيل وعمليات التسجيل المشترك الأخرى (مثل Gmail, Apple).
• المعلومات التي تزوّدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة في منصتنا أو عند تقديم شكوى.
• سجل المراسلات في حال تواصلك معنا.
• المعلومات العامة والمجمّعة والديموغرافية وغير الشخصية.
• في حال تنزيلك أو استخدامك تطبيقنا على الهاتف المحمول، قد نصل إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك معرّف فريد لجهازك.
• تفاصيل المعاملات التي تجريها عبر منصتنا وتنفيذ طلباتك.
• تفاصيل عن جهازك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح، إضافة إلى معلومات عن استخدامك العام للإنترنت (مثلًا عبر تقنيات تخزّن معلومات على جهازك أو تصل إليها، كملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع وإشارات الويب وغيرها).
• عنوان بريدك الإلكتروني من طرف ثالث إذا أشرت إلى موافقتك على مشاركة ذلك الطرف معلوماتك معنا.

كيف سنستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات المحفوظة عنك على النحو التالي:

• لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منّا أو التي نرى أنها قد تهمّك، حيث تكون قد وافقت على التواصل معك لهذه الأغراض.
• لتزويدك بخدمات قائمة على الموقع الجغرافي، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصّص الآخر.
• لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين جهة أخرى تستخدم منصتنا أو بينك وبيننا.
• لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك.
• لضمان عرض محتوى منصتنا بالشكل الأنسب لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إليها.
• لإشعارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
• لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربتك على المنصة.
• لإدارة برامج الحوافز لدينا وتلبية طلباتك المتعلقة بها، و/أو للسماح لك بالمشاركة في السحوبات وإشعارك في حال فوزك.

لمن قد نفصح عن معلوماتك

تُعدّ المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط على النحو الموضّح أدناه، ومع جهات تتّبع ممارسات لا تقلّ حمايةً عن تلك الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه:

• جهات أخرى: لتقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع شركات تابعة لنا و/أو مزوّدي خدمات غير تابعين (مثل شركات الشحن التي توصل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لتنفيذ المعاملات الإلكترونية وغيرها).
• التسويق والعروض الترويجية: قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات عن سلع وخدمات قد تهمّك ولتحسين تجربتك على المنصة.
• انتقال الملكية: في حال الاستحواذ علينا أو على معظم أصولنا، ستكون معلومات العملاء ضمن الأصول المنقولة.
• حماية منصتنا والآخرين: نفصح عن معلومات الحساب وغيرها عندما نرى أن ذلك مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات جهات إنفاذ القانون، ولحماية حقوق مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

كيف نخزّن معلوماتك

قد تُنقل المعلومات التي نجمعها منك وتُخزَّن في وجهة خارج بنيتنا السحابية الحالية، وقد تُعالَج من قِبل موظفين يعملون خارج العراق لدينا أو لدى أحد مورّدينا. وقد يعمل هؤلاء الموظفون، ضمن أمور أخرى، على تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم.

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه أو بالقدر الذي يسمح به القانون أو يقتضيه. وقد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن وتُعالَج وتُستخدَم من قِبل شركاتنا التابعة و/أو مزوّدي خدمات غير تابعين في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك الأصلي. كما قد تُنقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتُخزَّن لدى شركاتنا التابعة، وذلك ضمن أمور أخرى لمعالجة تفاصيل الدفع وتقديم خدمات الدعم لك.

ما إجراءات الأمان التي نطبّقها

نحافظ على ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول غير المصرّح به إليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء إرسالها إلى منصتنا، إضافة إلى جدران حماية خارجية وأخرى على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ولا يُسمح بالاطلاع على هذه المعلومات إلا للموظفين والمتعاقدين والوكلاء المصرّح لهم ممن يحتاجون إليها لأداء خدماتهم.

من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرّح به إلى كلمة السر الخاصة بك وإلى الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة السر، فاحرص مثلًا على تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

للأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، فإننا لا نستطيع ضمان أمان المعلومات المرسلة إلى منصتنا، ويقع أي إرسال على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات المتعلقة بحسابك وتفاعلاتك مع المنصة بغرض الاطلاع عليها، وتحديثها في حالات معيّنة:

• معلومات محدّثة عن الطلبات الأخيرة.
• المعلومات التي تحدّد هويتك الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة السر والمراسلات وتفضيلات الإعلانات المخصّصة).
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات البطاقة الائتمانية).
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقّي الرسائل التسويقية المستقبلية عبر تعديل تفضيلات التواصل الخاصة بك، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة البريد الإلكتروني. أما بالنسبة للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول، فستحتاج إلى تعديل إعدادات الإشعارات في القسم العام من هاتفك.

كما يضع نظامنا ملفات تعريف ارتباط عند تسجيل دخولك إلى منصتنا، وذلك لضمان تجربة استخدام ممتعة وتمكينك من الاستفادة من جميع جوانب المنصة. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بتغيير إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها سيؤثر في طريقة عمل المنصة وقد يمنعك من الوصول إلى بعض أقسامها أو استخدام كامل وظائفها. فعلى سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف ارتباط الأداء معلومات عن كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها أكثر، ما يتيح لنا تقديم خيارات موجّهة وملائمة تحسّن تجربتك.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. وعند تحديثك للمعلومات، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق في سجلاتنا.

كيف يمكنك طلب حذف بياناتك؟

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك من منصتنا، يُرجى مراسلتنا على info@ostaiq.com.