توصّل اسطة الأدوات والمعدات والمستلزمات المنزلية في جميع أنحاء العراق، بطلبها عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. توضّح هذه الصفحة كيفية عمل التوصيل، من تقديم الطلب حتى استلامه عند بابك.
أين نوصّل
تُوصَّل الطلبات إلى العنوان الذي تختاره داخل العراق. وتحدّد هذا العنوان على الخريطة عند التسجيل، ويمكنك تغييره عند إتمام الشراء.
تقديم الطلب وتتبّعه
بمجرد تقديم الطلب تحصل على تأكيد فوري. ومن هناك يمرّ الطلب بمراحل التأكيد والتتبع والتوصيل، ويمكنك متابعة تقدّمه من حسابك على الموقع أو في التطبيق.
استلام طلبك
عندما يسلّمك مندوب التوصيل طلبك، يحق لك فحصه فورًا.
- إذا لم ترغب في الاحتفاظ بمنتج لأي سبب، يمكنك إعادته إلى المندوب في الحال دون أي رسوم.
- احتفظ ببطاقة الضمان أو فاتورة البيع التي تصلك مع المنتج، فهي ما يحمي حقوقك في الضمان.
- إذا تبيّن أن المنتج معيب أو وصل تالفًا، يمكنك طلب الإرجاع خلال يومين (48 ساعة) من استلامه.
الدفع
يمكن دفع قيمة الطلبات بالبطاقة أو نقدًا عند الاستلام.
استفسارات حول التوصيل
لأي أمر يتعلق بطلب قيد التوصيل، تواصل مع خدمة العملاء عبر زر الدردشة على الموقع أو التطبيق، أو عبر واتساب الرسمي، أو بالبريد الإلكتروني cs@ostaiq.com.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة أو واتساب أو بالبريد الإلكتروني على cs@ostaiq.com.